LES FRAIS DE LIVRAISON
Validation définitive d'une commande L'Utilisateur doit cocher 'J'accepte les Conditions générales de Vente' pour validation avant de pouvoir choisir le mode de paiement proposé sur la même page.
Si l'Utilisateur choisit le paiement par chèque, il devra nous contacter par email shop@evidensdebeaute.com ou par téléphone au 00-33-(0)1-47-04-00-73
Si l'Utilisateur règle sa commande par Carte Bancaire, il valide cette page en cliquant sur « Carte bancaire ». L'Utilisateur est ensuite invité à saisir ses coordonnées bancaires. Les commandes réglées par carte bancaire sont validées après la saisie des informations bancaires sur les pages sécurisées du partenaire de paiement désigné par NOESIS : le groupe bancaire OGONE Internet Payment.
Confirmation d'une commande
Lorsque l'Acheteur valide sa commande et son paiement, un récapitulatif s'affiche et mentionne notamment le numéro de la transaction. Ce récapitulatif lui parvient également dans un e-mail de confirmation de commande. Cette confirmation reprend l'ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties.
Puis, lorsque la commande est préparée et expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition est également envoyé à l'Acheteur.
Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre NOESIS et l'Acheteur. En cas de conflit entre NOESIS et l'Acheteur sur une transaction effectuée sur le Site, les données enregistrées par NOESIS sont considérées comme preuve irréfragable du contenu de la transaction.
En application de l'article L. 134-2 du Code de la Consommation, lorsqu'une commande porte sur un montant égal ou supérieur à 120 Euros, NOESIS conserve l'écrit qui constate le contrat conclu entre NOESIS et l'Acheteur par voie électronique pendant un délai courant à compter de la conclusion du contrat jusqu'à la date de livraison du bien et pendant une durée de dix ans à compter de celle-ci (en conformité avec le décret 2005-137 du 16 février 2005). L'Acheteur dispose alors d'un accès à ce document à tout moment, sur demande effectuée auprès de customerservice@evidensdebeaute.com, et en joignant la justification de son identité.
Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre NOESIS et l'Acheteur. En cas de conflit entre NOESIS et l'Acheteur sur une transaction effectuée sur le Site, les données enregistrées par NOESIS sont considérées comme preuve irréfragable du contenu de la transaction.
En application de l'article L. 134-2 du Code de la Consommation, lorsqu'une commande porte sur un montant égal ou supérieur à 120 Euros, NOESIS conserve l'écrit qui constate le contrat conclu entre NOESIS et l'Acheteur par voie électronique pendant un délai courant à compter de la conclusion du contrat jusqu'à la date de livraison du bien et pendant une durée de dix ans à compter de celle-ci (en conformité avec le décret 2005-137 du 16 février 2005). L'Acheteur dispose alors d'un accès à ce document à tout moment, sur demande effectuée auprès de customerservice@evidensdebeaute.com, et en joignant la justification de son identité.
Modalités et délais de livraison
Les commandes réglées par carte bancaire sont préparées dans les trois jours (jours ouvrés).
Les commandes réglées par chèque bancaires sont traitées dans un délai de 8 jours suivant la réception du chèque par NOESIS.
Les commandes sont ensuite acheminées par TNT.
En tout état de cause, la commande sera exécutée au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter du jour suivant celui de la validation de sa commande par l'Utilisateur.
Les Produits commandés par l'Acheteur seront livrés à l'adresse indiquée par ce dernier sur le bon de commande ou déposés au relais colis TNT dont dépend l'adresse de livraison mentionnée par l'Acheteur, en cas d'absence du destinataire des Produits. Dans cette dernière hypothèse, vous serez prevenu par SMS ou/et email pour vous indiquer l'adresse du relais colis le plus proche de chez vous.
Problèmes de livraison NOESIS décline donc toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services TNT, ainsi qu'en cas de perte des Produits commandés ou de grève des services TNT. Il est précisé que les risques du transport sont supportés par l'Acheteur. En cas de retard de livraison, l'Acheteur devra signaler ce retard, au plus vite au service clientèle de NOESIS, par e-mail adressé à customerservice@evidensdebeaute.com ou par téléphone au 00-33-(0)1-47-04-00-73 de 9H à 18H du lundi au vendredi (coût d'un appel local). NOESIS se rapprochera alors des services TNT afin qu'une enquête soit diligentée. Le délai d'une enquête peut être long. Par ailleurs, il est précisé que la propriété des Produits commandés ne sera transférée à l'Acheteur qu'au paiement total du prix facturé, en ce inclus les frais de livraison.
A la réception des Produits commandés, l'Acheteur devra vérifier la conformité de ces Produits. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, ...) devra être signalée par l'Acheteur sur le récépissé que lui présentera le livreur au moment de la remise du colis et devra impérativement être notifiée, au service clientèle de d'Evidens de Beauté, par e-mail adressé à customerservice@evidensdebeaute.com ou par téléphone au 00-33-(0)1-47-04-00-73 de 9H à 18H du lundi au vendredi (coût d'un appel local). Toute réclamation formulée après un délai de 7 jours sera rejetée et NOESIS sera dégagée de toute responsabilité.
NOESIS ne sera pas responsable en cas de perte, d'envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d'un produit, dans la mesure où les risques du transport que l'Acheteur choisit reposent sur lui.
Les colis devront être retournés par envoi standard à l’adresse suivante :
NOESIS – Evidens de Beauté
Service clientèle
25 rue Boissière
75116 Paris
France
Produit(s) ne donnant pas satisfaction à l'Acheteur, L'Acheteur dispose d'un délai de sept (7) jours ouvrables pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu'il a commandé(s) si celui (ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande. Le(s) Produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine, et accompagné(s) du talon figurant en bas de la facture ou du bon de livraison, à l'adresse suivante : NOESIS - Service Clientèles - 26 rue Galilée - 75116 Paris.
NOESIS n'accepte pas les colis en port dû.
Tout risque lié au retour du (des) produit(s) est la charge du Consommateur.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, NOESIS remboursera à l'Acheteur, dans un délai de trente (30) jours, les sommes correspondant aux produits acquis par lui.
Produit(s) non conforme(s) Tout Produit non conforme, à échanger ou à rembourser, devra être retourné dans un délai de sept (7) jours ouvrables à NOESIS dans son conditionnement et son emballage d'origine, et accompagné du talon figurant en bas de la facture ou du bon de livraison. Il est précisé que les frais d'envoi seront remboursés par NOESIS dans le cas où la décision de retour est la conséquence d’une erreur émanant de NOESIS.
NOESIS – Evidens de Beauté
Service Clientèle
25 rue Boissière
75116 Paris - FRANCE
Il est précisé que les frais d'envoi sont à la charge de NOESIS dans le cas où la décision de retour est la conséquence d'une erreur émanant de NOESIS.
NOESIS procédera alors à l'échange ou au remboursement du (des) Produit(s) défectueux ou manquant(s).
A la réception du(des) Produit(s) présumé(s) non conforme(s), NOESIS réalisera le plus rapidement un examen du(des) Produit(s). Si le caractère non conforme du(des) Produit(s) est confirmé par NOESIS, l'Acheteur sera remboursé, dans un délai de trente (30) jours, des sommes correspondantes au(x) prix du(des) Produit(s) acquis par lui.